2016年11月30日备受关注的云南省旅游购物退货监理中心(下称“监理中心”)正式成立。只要符合4个条件，无论是不喜欢还是觉得价格高，游客和消费者都可以无理由退货。据了解，这在全国旅游行业属于首创，在全国乃至全世界零售业来说，无理由即时退货也尚属首次。
目前，监理中心涉及的全省39家重点旅游购物企业共21位企业售后代表已到监理中心报到，并已于11月21日开始受理来自全国旅游购物退货诉求。监理中心统一受理(免费)公益电话：400-0060-822。到目前已接到56起旅游购物投诉。
11月4日，云南省召开整治“不合理低价游”动员大会，针对云南省旅游购物出现的高定价、高回扣和高投诉率的问题，大会宣布成立云南省旅游购物退货监理中心。不到一个月，监理中心筹备完成并于11月21日开始受理业务。当天，云南省旅发委副主任马迎春在接受本报记者采访时表示，游客和消费者实现30天内无条件退货，将规范云南旅游市场。除了成立监理中心，目前我省267家旅行社已签订诚信经营承诺书。
满足4条件无理由退货
真的能实现30天内无理由退货吗?哪些条件符合退货换货要求呢?按照监理中心的工作原则，消费者和游客致电退货或换货需要满足以下几个条件：
1.退货换货的商品须在自购物之日起的30天以内
2.购买的商品必须在通过云南省评定的旅游购物店范围内(目前通过评定的旅游购物店共有157家)，非此范围内的商品退换货将转由购物店所在地消费者协会及工商部门处理
3.出具购买凭证(商家开具的收据或者发票均可)
4.退换货商品没有人为损坏或物理变化
一人接电话 一人在旁监督
云南省旅游购物退货监理中心目前在岗的21名工作人员分两班进行轮流值班，共有四部电话供接听，受理时间为每天9：00~21：00，全年无休，消费者和游客致电后会收到提示信息。目前共有39家购物企业选派了代表到监理中心工作。将来会有越来越多的企业加入监理中心。
》》》受理流程
接线员和证明人记录并核实信息
交由表单接收人及其证明人做汇总
由表单受理人将游客退货信息
告知购物企业
购物企业必须在48小时内与游客取得联系并达成退货或换货意向
