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亲子旅游市场增长迅速 需要权威的行业标准规范

随着国民经济水平和旅游关注度的提升,国家对休闲旅游发展做出政策引导,以家庭为单位的旅游消费逐渐成为市场主流。同时,中国人素来有较强的家庭观念,《爸爸去哪儿》、《爸爸回来了》等热门综艺节目的热播,也反映出国人对家庭亲子教育方面的关注。以家庭为单位的亲子游符合国人对家庭利益的重视。亲子游市场蕴含的潜力将被激发。和爸爸妈妈一起出游,边玩边学,亲子游受到不少市民青睐。

遍观市场上的亲子游路线,数量虽多,但与普通旅游产品并无明显差别,只要父母带着孩子出行,就可以冠上“亲子游”的名号;一些留学中介、教育机构也纷纷打起擦边球,组织亲子游。市场的粗放与混乱,需要权威的行业标准来规范,也需要更精准的产品设计。

目前,市场上50%以上的亲子游都是不达标的“伪亲子游”。“大家似乎都觉得‘亲子游=家庭游、儿童游’,这样亲子游的行程与普通产品没有差异,没有针对儿童的心理、生理特点来设计。而且行程多半比较单一,容易使客人疲劳,低价竞争等现象也较严重。

好的亲子游产品需要投入比常规旅游产品更多的人力和财力,这也是许多旅行机构不愿意精心策划产品的原因之一。一些留学中介、教育机构也想从亲子游市场上分一杯羹,他们通过微信、网站等渠道组织家庭出游。然而,根据我国《旅游法》规定,旅游服务的经营者只能是旅行社。这些没有资质的机构组织出游,一旦发生安全事故,将会给游客的利益造成损失。

“亲子游应该关注小孩,从少年儿童眼光出发设计产品。好的亲子游应该是‘小手拉大手’,孩子想去哪儿,大人就陪他去,一些文化遗产类的景点,由于太专业,和孩子的兴趣不太对路。旅行社工作人员跟小孩交流,做的第一件事就是蹲下来,跟孩子平视。所以做亲子游的人,要放下身段,多读读儿童文学,了解孩子最喜欢什么。

游客参加亲子游最关心什么?行程设计合理、舒适,不折腾,不想孩子累倒,是家长游客最大的诉求,其次是目的地安全、行程中有专门针对孩子设计的细节,孩子对目的地的兴趣。由于现在大多是独生子女,希望孩子能在旅程中结交同伴。省钱则是最次要的需求。

此外,国内缺乏统一权威的行业标准,始终成为制约亲子游发展的一大因素,行业标准也亟待建立。目前,国家旅游管理部门没有对亲子游产品的统一标准清晰界定,行业也没有约定俗成的成文规范。应从出行时间、行程安排、导游服务、交通、餐食、住宿、购物7大要素规范亲子游。

深圳华侨城旅行社小荔枝亲子俱乐部提醒广大家长,在选择时,要辨清到底是亲子游还是普通常规游,比如是否安排有购物点等。虽然市面上的亲子游团队越来越多,但有些是“换汤不换药”,打的亲子游主题,走的却是常规旅游团路线。另外,安全非常重要。市民在报团前,一定要确认,这是否为真正的亲子游旅行团,记得看清行程安排,确认是否有购物环节,并明确每一个景点的体验时间,确定是否是真正的深度体验。同时,还需询问清楚旅行社对于旅途中的风险和保障问题,即保险问题。